节后家政服务“人机大战"

春节过后，各大家政市场迎来了今年的首轮供需高峰，多地家政市场出现了短期“供不应求”和价格上涨的现象。记者了解到，小时工工资节后平均上涨20%左右，达到每小时60元左右，而家政服务员对于月薪的要求，也相对提高了200元到800元不等。
为了应对家政服务员短缺的情况，不少消费者开始选择使用智能家居清扫产品。近日，天猫平台公布的数据显示，春节过后家政清洁类型机器人，如扫地机、擦窗机器人销量增长超过100%；从苏宁渠道来看，某款“明星产品”扫地机器人 2018年销售增长151%。
有专业机构预测，随着消费升级和80、90后成为主流消费人群，家用机器人的需求将会以每年以20%以上的增速发展，传统的家政行业在未来或将被取代。
家政机器人日趋普及
春节后，把家务交给家政机器人成为不少市民的生活新选择。记者通过网络搜索“机器人”发现，虽然机器人还未成为生活必需品，但其功能性已经涉及到了生活中的方方面面。在某购物平台所售家政类机器人种类超过3万件，不仅有常见的擦窗机器人、扫地机器人、按摩机器人，还有更加科技化的可移动空气净化机器人、炒菜机器人、教育辅导机器人、翻译机器人、智能娱乐机器人等产品。
购买过家政机器人的85后白领廖先生在接受记者采访时说：“以前每个月请4次小时工，周末来收拾一下家里的卫生，一个月算下来800元左右。购买擦窗机器人和扫地机器人差不多花了5千元，但是长时间使用还是很省钱的。”
春节后，家住北京朝阳区的王女士给母亲购买了一台扫地机器人，王女士对记者说：“今年，母亲和大姨都买扫地机器人了，以前什么都要亲力亲为，现在随着年龄增长，做家务总是腰疼，就只能向科技‘低头’了。”
据国际机器人联合会（IFR）的最新研究表明，中国市场已连续多年摘得全球最大机器人消费市场。
消费者对于家政机器人的需求，成就了一个庞大的市场，通过市场走访记者发现，小米、海尔、美的等家电巨头都开始瞄准了这个市场，功能化不断细分的产品，为打造机器人家庭生态链做出保障。
高端家政服务员依旧紧缺
面对家政机器人的普及，从事家政服务20年的安徽籍服务员徐姐却有不同的观点，徐姐表示：“虽然现在家政机器人普及的比较快，但是家政机器人打扫的洁净度还是不能和人工相比的，而且人的服务是有温度的，通过家政服务员的劳动和雇主建立起来的信任关系，是机器不能比的。”
持相同观点的还有家住丰台区的赵阿姨，赵阿姨说：“我的家政服务员已经给我服务3年了，每个月来一次帮我收拾一下卫生，我俩都是一边干活，一边拉家常，有时候她还给我带点老家的特产，跟亲人一样。”
丰台区某社区家政中心的工作人员在接受记者采访时表示：“随着生活水平的提高，家政机器人得到了普及，但是雇主对于家政服务员的要求也在提高，比如要求很高的烹饪技能、专业的护理知识、良好的仪容仪表，甚至需要有一定的作业辅导能力和简单的外语交流能力，这些要求都是机器人所不能达到的。现在，几家雇主抢一位专业能力好的家政服务员，这种情况是非常普遍的。”
（本报实习记者 贾淘文）